Hogeschool Rotterdam gebruikt dashboard voor KPI’s

De Hogeschool Rotterdam is verspreid over meerdere locaties in Rotterdam. 

Op de locaties waar veel gebeurd moet ook veel onderhoud worden gepleegd. Partners van de Hogeschool Rotterdam kunnen zelf zaken melden in Ed Controls of krijgen opdrachten toegewezen via Ed Controls. Het overzicht wordt bewaakt in Ed Controls waarin alle partijen gemakkelijk zien waar ze wat moeten doen en dit ook met de gebruiksvriendelijke workflow kunnen afmelden.

 

Deze partijen hebben op basis van hun contractuele afspraken te maken met KPI’s, criteria waar hun dienstverlening aan moet voldoen. Een van deze criteria is hoe snel zaken worden opgelost.

Digitaalopleveren.nl & DAAT stelt de Hogeschool Rotterdam in staat om te zien welke partij, op welke locatie binnen de gestelde tijd een bepaalde score haalt. En wil hier op eenvoudige wijze een rapportage uit kunnen halen.

 

Bram Boonstoppel, Bouwkundig (contract) manager Beheer & Onderhoud: ”Snelle opvolging en afhandeling van storingsonderhoud draagt sterk bij aan het borgen van een kwalitatieve leeromgeving voor onze studenten en docenten. Het dashboard geeft ons en daarmee indirect ook onze contractpartners een duidelijk beeld van afgehandelde aantallen en het aantal verstoringen die onze contractpartners pro actief aandragen. Daarnaast is in één oogopslag te zien hoeveel storingen in een specifiek instelbare periode binnen en buiten ingestelde uiterste oplostijd afgehandeld zijn. Deze wordt automatisch vertaald naar een percentage die gekoppeld is aan één van de contractuele prestaties. Hiermee vormt het dashboard een efficiënt ondersteunend middel binnen ons contractmanagement!”

 

Op deze wijze wordt er nog meer toegevoegde waarde gehaald uit Ed Controls!